بولڊر، ڪولوراڊو (دماغ) - نومبر جي مسئلي لاءِ، اسان پرچون انڊسٽري جي ماهر پينل جي ميمبرن کان پڇيو: “COVID-19 جي ڪري، توهان ڪمپني جي ڪاروبار ۾ ڪهڙيون ڊگهي مدي واريون تبديليون ڪيون آهن؟”
هن موذي مرض جي ڪري، اسان جي گراهڪ جو بنياد وڌو ويو آهي، اڪثريت کان سخت روزاني سوارن ۽ مسافرن کان وٺي سائيڪلن ۾ دلچسپي رکندڙ وڌيڪ ماڻهن تائين.اسان ڏسون ٿا ڪيترائي نوان يا سوار هن راند ۾ حصو وٺندا آهن ٻاهرين راندين جو وقت وڌائڻ لاءِ.اسان هفتي ۾ ٻه ڏينهن اسان جي مقابلي جي دڪانن جي ڀيٽ ۾ کليل آهيون، جنهن جي نتيجي ۾ وڌيڪ نوان سوار ۽ مختلف گراهڪن جو دورو ڪيو آهي.انهي واڌ جي ڪري، مون صرف هڪ ٻيو هنڌ کوليو آهي ڪجهه جبلن جي سائيڪل جي پيچرن جي ويجهو.اهو اڳ ۾ ئي ڪيترائي گراهڪ آهن!ان کان علاوه، اسان جي آن لائن سيلز وڌندي وڌو.
منهنجو مئنيجر مڪمل طور تي اسان جي واپارين جي سيلز کي نئين سليٽيڊ ديوارن سان تبديل ڪري ڇڏيو آهي، ۽ هي سڌارو وڪرو وڌائي رهيو آهي ۽ انوینٽري خريداري لاءِ نقد تبادلي جي شرح وڌائي رهيو آهي.COVID-19 جي وڌندڙ گهرج جي ڪري، اسان وڏي تعداد ۾ سائيڪلن، پرزٽس ۽ لوازمات جو ذخيرو ڪيو آهي ته جيئن پروڊڪٽس ٻنهي هنڌن تي دستياب ٿي سگهن ۽ طلب کي پورو ڪري سگهون.اسان اعليٰ انوینٽري نمبرن سان SKUs کي گهٽائڻ تي ڌيان ڏيون ٿا، ان ڪري خريداري کي تيز ڪرڻ ۽ هول سيل خريداري جي ڪارڪردگي کي بهتر بنائڻ.
هن سال جي شروعات ۾، اسان پنهنجي ويب سائيٽ تي هڪ آن لائين سيلز پليٽ فارم شامل ڪيو آهي گراهڪن کي گڏ ڪرڻ لاءِ جيڪي پنڊيمڪ جي ڪري گهر ۾ خريداري ڪرڻ پسند ڪن ٿا يا صرف ذاتي طور تي خريداري ڪرڻ جو آسان آپشن.اسان وٽ اسان جي ڪاروباري ماڊل ۾ وڏيون تبديليون ڪرڻ جو ٻيو ڪو منصوبو ناهي.
گذريل سال ۾، اسان جي گراهڪ جي بنياد ۾ سڀ کان وڏي تبديلي نئين ڄاول ۽ ٻيهر پيدا ٿيندڙ ڊرائيورن ۾ ڪافي اضافو آهي.انهن مان گهڻا نوان گراهڪ خاندان آهن جيڪي اسڪول جي عمر جي ٻارن سان گڏ آهن، پر اتي پڻ نوجوان جوڙا، وچين عمر جي آفيس جا ڪارڪن، ڪاليج جا شاگرد ۽ رٽائرڊ آهن جيڪي هاڻي گهر ۾ ڪم ڪري رهيا آهن.
وبائي مرض دوران ، سائيڪلن ، پرزون ۽ لوازمات جي طلب وڌي وئي آهي ، اسان جي مستحڪم پراڊڪٽ پورٽ فوليو کي وڌيڪ مضبوط ڪندي گراهڪ جي گهرج جي بنياد تي - گهٽ ۾ گهٽ سپلائي جي مدت تائين!جيئن ته انوینٽري دستياب ٿيڻ جاري آهي، اسان رٿابندي ڪريون ٿا ته اڪثر ساڳيون شيون بحال ڪيون وڃن جيئن وبائي مرض کان اڳ.
اسان جي ڪاروباري ماڊل ۾ جيڪا تبديلي ڪنداسين انهن مان هڪ آهي گراهڪن کي وڌيڪ آن لائن سهولتون مهيا ڪرڻ جاري رکڻ، جيئن سامان کڻڻ لاءِ اسٽور جي بکنگ، يا گهر ۾ مفت کڻڻ لاءِ رزرويشن سروس، پر - ڇاڪاڻ ته اسان حاصل ڪري سگهون ٿا پروڊڪٽس - اسان هن ۾ ڪا به وڏي تبديلي نه ڪئي ويندي.COVID-19 جي ڪري، اسان جي گراهڪ جو بنياد تبديل نه ٿيو آهي، پر جيئن ته وڌيڪ کان وڌيڪ ماڻهو سائيڪلن جي دڪانن کي عام رينج کان ٻاهر ڳوليندا آهن سائيڪل ڳولڻ لاءِ، ان جو ڪسٽمر بنياد وڌيو آهي.
لاڪ ڪرڻ کان اڳ، اسان ڳولي رهيا آهيون طريقا شامل ڪرڻ جا وڌيڪ پراڊڪٽ لائينون اسٽور ۾.بهرحال، هن سيزن کان پوءِ، اسان سمجهون ٿا ته اها هڪ بهتر حڪمت عملي آهي خاص خاص شين ۽ سپلائرز تي ڌيان ڏيڻ جن سان اسان جو ڊگھي مدي وارو لاڳاپو آهي، ۽ ڪنهن به امڪاني واڌ لاءِ مضبوط بنياد رکڻ لاءِ.سيلز جو تعاقب دلڪش آهي، پر اسان کي پڪ ڪرڻ چاهيون ٿا ته اسان پڻ قيمت فراهم ڪرڻ جاري رکون ٿا.
COVID-19 جي ڪري، اسان وٽ وڌيڪ گراهڪ گروپ آهن، جن مان ڪيترائي سائيڪل هلائڻ لاءِ نوان آهن، تنهن ڪري اسان جو ڪم هميشه پنهنجي گراهڪ کي سيکارڻ رهيو آهي ته سواري ڪيئن ڪجي، ڪهڙا گيئر انسٽال ڪجي، سيٽ جي صحيح اونچائي ڪيئن مقرر ڪجي، وغيره.COVID جي ڪري، اسان عارضي طور تي گروپ جي سواري کي گھٽائي ڇڏيو ڇو ته اھي عام طور تي 40-125 ماڻھن کي متوجه ڪن ٿا، ۽ اسان جا مقامي صحت جا ضابطا ھن کي منع ڪن ٿا.اسان خاص راتيون به ترتيب ڏيون ٿا، جيئن ٽيم جون راتيون ۽ مهمان اسپيڪر، جيستائين هر شيءِ معمول تي نه اچي (جيڪڏهن ڪو به هجي).
اسان جي ٻن هنڌن تي هميشه سٺي گراهڪ جو ميلاپ هوندو آهي سڀني قسمن جي سائيڪلن ۾، پر COVID سان، MTB ڀاڱو هميشه تيز ترين وڌندڙ ڀاڱو رهيو آهي.اسان جا وچين عمر وارا صارف ٽائر، هيلمٽ، دستانو وغيره خريد ڪرڻ لاءِ واپس اچن ٿا، ان ڪري مون کي يقين ٿي ويو ته اهي سائيڪل هلائڻ پسند ڪن ٿا.ٻه سال اڳ، Giant اسان جي اسٽور کي ٻيهر ٺاهيو ۽ اهو اڃا تائين سٺو لڳندو آهي، تنهنڪري اسان مکيه جڳهه ۾ ڪا به تبديلي نه ڪنداسين.اسان منصوبابندي ڪري رهيا آهيون ته نئين اي-بائيڪ اسٽور ۾ ڪجهه کاسمتيڪ تبديليون آڻيون ته جيئن ان کي اسان جي موجوده اسٽور وانگر وڌيڪ نظر اچي ۽ اسان جي وڏن سپلائرز ۾ برانڊنگ شامل ڪجي.
COVID-19 کان وٺي، منهنجو گراهڪ جو بنياد تبديل ٿي چڪو آهي، خاص طور تي ڪيترن ئي نون ڊرائيورن جي اضافي جي ڪري جيڪو پهريون ڀيرو پيشه ور سامان ڳولي رهيا آهن.مون ڪڏهن ڪڏهن يا غير معمولي سوارن جي تعداد ۾ اضافو پڻ ڏٺو آهي.وڌندڙ دلچسپي جو مسئلو حل ڪيو ويو آهي ۽ انوینٽري ڊسپوزل جي اجازت ڏني وئي آهي.دستيابي جي کوٽ هڪ وڏو چئلينج آهي، جنهن رفتار کي سست ڪري ڇڏيو آهي، جنهن تي ڪيترائي ماڻهو عمودي طور تي ضم ڪرڻ چاهيندا آهن، مثال طور، 6 مهينن جي پراڻي هائبرڊ کان روڊ سائيڪل تائين.في الحال، اسٽور جون سرگرميون محدود ڪيون وينديون مقامي ضابطن جي ذريعي، ۽ ترتيب ڏنل سائيڪلن جي بنياد تي ترتيب ڏني ويندي ۽ ٺاهيندڙ پاران مهيا ڪيل تازي معلومات.وبائي مرض جي شروعات کان وٺي، مون COVID ۾ ڪيتريون ئي جسماني تعميل واريون تبديليون ڪيون آهن، ۽ اهي تبديليون مستقبل جي لاءِ اڻ مٽ رهنديون.
COVID-19 جي ڪري، اسان اهلڪارن ۾ وڏيون تبديليون ڪيون آهن: ڪم جي وڏي لوڊشيڊنگ ۽ ڪاروباري ترقي جي ڪري، اسان فل ٽائيم سيلز اسٽاف ۽ فل ٽائيم ميڪينڪس شامل ڪيو آهي.اسان سياري جي آخر ۽ بهار جي شروعات ۾ ٻه پارٽ ٽائيم اسٽاف شامل ڪرڻ جو پڻ منصوبو ڪريون ٿا.ٻي تبديلي اها آهي ته اسان نون گراهڪن لاءِ وڌيڪ شموليت مهيا ڪرڻ جو منصوبو ٺاهيون ٿا.اسان سياري ۾ وڌيڪ ”نئون سوار“ سرگرميون منظم ڪنداسين ته جيئن ماڻهن کي سيکارجي ته اپارٽمنٽ جي مرمت ڪيئن ڪجي ۽ سائيڪلون ڪيئن هلايون.اسان کي اهو ڏسي خوشي ٿي آهي ته COVID اسان جي گراهڪن کي وڌيڪ خوش، وڌيڪ پرجوش ۽ خوش ماڻهن ۾ تبديل ڪري ڇڏيو آهي جيڪي سائيڪل هلائڻ سکڻ ۽ مزو ڪرڻ لاءِ تيار آهن.تمام ٿورا ٿڪل سائيڪل سوار آهن.
اسان سپلائرز جي ”شراڪت“ کان مايوس آهيون، ۽ اسان جي اسٽور ۾ لائين اپ 2021 ۾ حيرت انگيز طور تي مختلف نظر ايندو. اسان جا موجوده سپلائرز اسان کي تقسيم ڪندڙ معاهدي جي ختم ٿيڻ جي شرطن کي پورو ڪرڻ جي ضرورت آهي، قطع نظر ته انهن وٽ سامان پهچائڻ جي صلاحيت آهي. مڪمل طور تي.مختلف سائيز ان کي هڪ طرفي گهٽي ٺاهيندا آهن.اسان صرف ڪيتريون ئي سپر ننڍيون سائيڪلون وڪرو ڪري سگهون ٿا!
اسان ڏٺو آهي ته آن لائن آرڊرنگ ۽ فزيڪل اسٽور کڻڻ جيڪو وبائي مرض دوران شروع ٿيو هو واقعي مشهور ٿي چڪو آهي ، تنهن ڪري اسان جاري رکڻ جو ارادو ڪريون ٿا ، ۽ اسان رابطي کي هموار ڪرڻ لاءِ سخت محنت ڪري رهيا آهيون.اهڙي طرح، اسان جا ان-اسٽور ڪورسز آن لائين ڪورسز ۾ تبديل ٿي ويا آهن.روايتي طور تي، اسان جي گراهڪ جو بنياد COVID کان اڳ هڪ ”تجسس ايڊونچر چڪر“ هو، پر ان کي وڌايو ويو آهي وڌيڪ سفر ڪندڙ سوارن کي شامل ڪرڻ لاءِ.اسان رات جي مائڪرو ٽورن جي سائيز کي تبديل ڪرڻ تي غور ڪري رهيا آهيون ته جيئن انهن کي ننڍن گروپن ۾ محفوظ بڻائي سگهجي.
COVID-19 جي ڪري، اسان جي گراهڪ جو بنياد تقريبن هر پاسو ۾ وڌيڪ متنوع بڻجي چڪو آهي.اسان پنهنجي ويب سائيٽ تي سيڙپڪاري ڪري رهيا آهيون انهي کي استعمال ڪرڻ آسان بڻائي ۽ اسان جي گراهڪن لاءِ وڌيڪ تعليمي ۽ روشن خيال.اسان انهن نئين سائيڪل خريد ڪندڙن کي انهن حصن ۽ لوازمات سان مهيا ڪرڻ تي پڻ ڌيان ڏينداسين جيڪي انهن جي ضرورت آهي.مجموعي طور تي، اسان اهو معلوم ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيون ته سماجي طور تي پري دنيا ۾ ذاتي رابطن کي ڪيئن قائم ڪجي.مثال طور، وڏي روڊ جي سواري شايد عارضي طور تي مينيو تي نه هجي، پر ڪجهه ڊگھي فاصلي واري جبلن جي سائيڪل سوار ڪم ڪري سگهن ٿا.مان اختصار ڪرڻ چاهيان ٿو، اسان جو صحت جو ڪاروبار تيز ٿي رهيو آهي انهن عملن کي جيڪو اسان هميشه وٺڻ چاهيون ٿا.اچو ته اهو نه وساريو ته سائيڪل جي صنعت ڪيترين ئي ماڻهن لاءِ ڏکئي وقت ۾ آهي.
وڪرو ڪيل شين جي قسمن مان فيصلو ڪندي، اهو واضح آهي ته ڪيترائي گراهڪ پراڻي سائيڪلن کي ختم ڪري رهيا آهن.اسان جا ڪيترائي نوان گراهڪ خاندان آهن ۽ پهريون ڀيرو سائيڪل هلائيندڙ آهن.اسان 30s ۽ 40s ۾ مردن کي ڪيتريون ئي وڏيون ٽريڪ BMX سائيڪلون وڪڻون ٿا جيڪي پنھنجن ٻارن سان گڏ سواري ڪرڻ چاھين ٿا.اسان وڌيڪ انوینٽري حاصل ڪري رهيا آهيون، پر اسان اسان جي شين کي گهڻو تبديل نه ڪيو آهي.اڪثر پروڊڪٽس جيڪي اسان فراهم ڪندا آهيون اڃا تائين صارف جي طلب ۽ سپلائي چين جي پابندين تي ٻڌل آهن.
اسان جون سرون ۽ مارٽر اسٽور ڪيترن ئي ماڻهن کي اسان جي شين کي استعمال ڪرڻ کان روڪڻ لاءِ دربان جا طريقا استعمال ڪندا آهن.اسان جي آن لائن اسٽور ۾ ڪيترائي صارف تجربو ۽ انٽرفيس تبديليون ڪيون ويون آھن، ۽ ٻيا شپنگ جا اختيار شامل ڪيا ويا آھن.پردي جي پويان، اسان نوان ماڻهن کي ڀرتي ڪرڻ جاري رکون ٿا آن لائن شاپنگ جي ترقي سان گڏ.اسان اڃا تائين سائيٽ تي شاپنگ ايونٽس منعقد ڪري رهيا آهيون، پر اسان سوشل ميڊيا ۽ پليٽ فارمن جهڙوڪ Strava ۽ Zwift ذريعي آن لائن سائيڪل جي واقعن جي ميزباني ڪرڻ ۾ خوش آهيون.