بولڊر، ڪولوراڊو (برين) - نومبر جي شماري لاءِ، اسان پرچون صنعت جي ماهر پينل جي ميمبرن کان پڇيو: "COVID-19 جي ڪري، توهان ڪمپني جي ڪاروبار ۾ ڪهڙيون ڊگهي مدي واريون تبديليون آنديون آهن؟"
هن وبا جي ڪري، اسان جو گراهڪ بنياد وڌي ويو آهي، اڪثر سخت روزاني سوارن ۽ مسافرن کان وٺي سائيڪلن ۾ دلچسپي رکندڙ ماڻهن تائين. اسان ڪيترائي نوان يا سوار هن راند ۾ حصو وٺندا ڏسون ٿا ته جيئن ٻاهرين راندين جو وقت وڌايو وڃي. اسان هفتي ۾ ٻه ڏينهن پنهنجي مقابلي ڪندڙن جي دڪانن جي ڀيٽ ۾ کليل آهيون، جنهن جي نتيجي ۾ وڌيڪ نوان سوار ۽ مختلف گراهڪ ايندا رهيا آهن. هن واڌ جي ڪري، مون صرف ڪجهه جبل جي سائيڪل جي پيچرن جي ويجهو هڪ ٻيو هنڌ کوليو آهي. ان ۾ اڳ ۾ ئي ڪيترائي گراهڪ آهن! ان کان علاوه، اسان جي آن لائن سيلز وڌندي رهي ٿي.
منهنجي مئنيجر اسان جي سامان جي وڪرو کي نئين سليٽ ٿيل ڀتين سان مڪمل طور تي ٻيهر ٺاهيو آهي، ۽ هي بهتري سيلز ۾ اضافو ڪري رهي آهي ۽ انوینٽري خريداري لاءِ نقد تبادلي جي شرح وڌائي رهي آهي. COVID-19 جي وڌندڙ طلب جي ڪري، اسان ٻنهي هنڌن تي شين کي دستياب بڻائڻ ۽ طلب کي پورو ڪرڻ لاءِ وڏي تعداد ۾ سائيڪلون، پرزا ۽ لوازمات اسٽاڪ ڪيا آهن. اسان اعلي انوینٽري نمبرن سان SKUs کي گهٽائڻ تي ڌيان ڏيون ٿا، انهي ڪري خريداري کي تيز ڪيو وڃي ٿو ۽ هول سيل خريداري جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻايو وڃي ٿو.
هن سال جي شروعات ۾، اسان پنهنجي ويب سائيٽ تي هڪ آن لائن سيلز پليٽ فارم شامل ڪيو ته جيئن انهن گراهڪن کي سهولت فراهم ڪري سگهجي جيڪي وبائي مرضن جي ڪري گهر ۾ خريداري ڪرڻ کي ترجيح ڏين ٿا يا صرف ذاتي طور تي خريداري ڪرڻ جو آسان آپشن. اسان وٽ پنهنجي ڪاروباري ماڊل ۾ وڏيون تبديليون ڪرڻ جو ڪو ٻيو منصوبو ناهي.
گذريل سال ۾، اسان جي گراهڪن جي بنياد ۾ سڀ کان وڏي تبديلي نون ڄاول ۽ نئين ڄاول ڊرائيورن ۾ ڪافي اضافو آهي. انهن نون گراهڪن مان گھڻا اسڪول جي عمر وارن ٻارن سان گڏ خاندان آهن، پر نوجوان جوڙا، وچين عمر وارا آفيس ورڪر، ڪاليج جا شاگرد ۽ رٽائرڊ پڻ آهن جيڪي هاڻي گهر ۾ ڪم ڪري رهيا آهن.
وبائي مرض دوران، سائيڪلن، پرزن ۽ لوازمات جي طلب ۾ اضافو ٿيو آهي، جنهن سان گراهڪ جي گهرج جي بنياد تي اسان جي مستحڪم پراڊڪٽ پورٽ فوليو کي وڌيڪ مضبوط ڪيو ويو آهي - گهٽ ۾ گهٽ سپلاءِ جي مدت لاءِ! جيئن ته انوینٽري دستياب ٿيندي رهي ٿي، اسان وبائي مرض کان اڳ جي شين مان گهڻيون ئي شيون ٻيهر اسٽاڪ ڪرڻ جو ارادو رکون ٿا.
اسان جي ڪاروباري ماڊل ۾ هڪ تبديلي جيڪا اسان ڪنداسين اها آهي ته گراهڪن کي وڌيڪ آن لائن سهولتون فراهم ڪيون وڃن، جهڙوڪ سامان کڻڻ لاءِ اسٽور بُڪ ڪرڻ، يا گهر ۾ مفت کڻڻ لاءِ رزرويشن سروس، پر - ڇاڪاڻ ته اسان پراڊڪٽس حاصل ڪري سگهون ٿا - اسان ان ۾ ڪا به وڏي تبديلي نه آڻينداسين. COVID-19 جي ڪري، اسان جو گراهڪ بنياد تبديل نه ٿيو آهي، پر جيئن ته وڌيڪ ۽ وڌيڪ ماڻهو سائيڪلون ڳولڻ لاءِ عام حد کان ٻاهر سائيڪل جي دڪانن کي ڳوليندا آهن، ان جي گراهڪ بنياد ۾ اضافو ٿيو آهي.
لاڪ ڊائون کان اڳ، اسان اسٽور ۾ وڌيڪ پراڊڪٽ لائينون شامل ڪرڻ جا طريقا ڳولي رهيا آهيون. بهرحال، هن سيزن کان پوءِ، اسان سمجهون ٿا ته اهو هڪ بهتر حڪمت عملي آهي ته ڪجهه خاص شين ۽ سپلائرز تي ڌيان ڏنو وڃي جن سان اسان جو ڊگهي مدت جو تعلق آهي، ۽ ڪنهن به امڪاني واڌ لاءِ هڪ مضبوط بنياد رکيو وڃي. سيلز جي پيروي ڪرڻ پرڪشش آهي، پر اسان پڪ ڪرڻ چاهيون ٿا ته اسان پڻ قدر فراهم ڪندا رهون.
COVID-19 جي ڪري، اسان وٽ وڌيڪ گراهڪ گروپ آهن، جن مان ڪيترائي سائيڪل هلائڻ لاءِ نوان آهن، تنهن ڪري اسان جو ڪم هميشه پنهنجي گراهڪن کي سيکارڻ رهيو آهي ته ڪيئن سواري ڪجي، ڪهڙا گيئر لڳائڻا آهن، صحيح سيٽ جي اوچائي ڪيئن مقرر ڪجي، وغيره. COVID جي ڪري، اسان عارضي طور تي گروپ سواري گهٽائي ڇڏي آهي ڇاڪاڻ ته اهي عام طور تي 40-125 ماڻهن کي راغب ڪن ٿا، ۽ اسان جا مقامي صحت جا ضابطا ان کي منع ڪن ٿا. اسان خاص راتيون پڻ ترتيب ڏيون ٿا، جهڙوڪ ٽيم نائيٽس ۽ مهمان اسپيڪر، جيستائين سڀ ڪجهه معمول تي نه اچي (جيڪڏهن ڪو هجي).
اسان جي ٻن هنڌن تي هميشه سڀني قسمن جي سائيڪلنگ ۾ سٺو گراهڪ ميلاپ رهيو آهي، پر COVID سان، MTB حصو هميشه تيزي سان وڌندڙ حصو رهيو آهي. اسان جا وچين عمر وارا صارف ٽائر، هيلمٽ، دستانو وغيره خريد ڪرڻ لاءِ واپس ايندا آهن. اهو مون کي يقين ڏياري ٿو ته اهي سائيڪل هلائڻ پسند ڪن ٿا. ٻه سال اڳ، جائنٽ اسان جي اسٽور کي ٻيهر ٺاهيو ۽ اهو اڃا تائين سٺو نظر اچي ٿو، تنهنڪري اسان مکيه جڳهه ۾ ڪا به تبديلي نه ڪنداسين. اسان نئين اي-بائيڪ اسٽور ۾ ڪجهه کاسمیٹڪ تبديليون ڪرڻ جو منصوبو ٺاهي رهيا آهيون ته جيئن اهو اسان جي موجوده اسٽور وانگر نظر اچي ۽ اسان جي وڏن سپلائرز ۾ برانڊنگ شامل ڪري سگهجي.
COVID-19 کان وٺي، منهنجو گراهڪ بنياد تبديل ٿي ويو آهي، خاص طور تي ڪيترن ئي نون ڊرائيورن جي اضافي جي ڪري جيڪي پهريون ڀيرو پيشه ورانه سامان ڳولي رهيا آهن. مون ڪڏهن ڪڏهن يا ڪڏهن ڪڏهن سوارن جي تعداد ۾ اضافو پڻ ڏٺو آهي. وڌندڙ دلچسپي جو مسئلو حل ٿي ويو آهي ۽ انوینٽري جي نيڪال جي اجازت ڏني وئي آهي. دستيابي جي کوٽ هڪ وڏو چئلينج آهي، جنهن ان رفتار کي سست ڪري ڇڏيو آهي جنهن تي ڪيترائي ماڻهو عمودي طور تي ضم ڪرڻ چاهين ٿا، مثال طور، 6 مهينن جي هائبرڊ کان روڊ سائيڪل تائين. في الحال، اسٽور جون سرگرميون مقامي ضابطن پاران محدود ڪيون وينديون، ۽ انوینٽري کي آرڊر ڪيل سائيڪلن ۽ ٺاهيندڙ پاران مهيا ڪيل تازي معلومات جي بنياد تي ترتيب ڏنو ويندو. وبا جي شروعات کان وٺي، مون COVID ۾ ڪيتريون ئي جسماني تعميل تبديليون ڪيون آهن، ۽ اهي تبديليون مستقبل جي مستقبل لاءِ تبديل نه ٿينديون رهنديون.
COVID-19 جي ڪري، اسان عملي ۾ وڏيون تبديليون ڪيون آهن: وڏي ڪم جي لوڊ ۽ ڪاروباري واڌ جي ڪري، اسان مڪمل وقت جي سيلز اسٽاف ۽ مڪمل وقت جي ميڪينڪس شامل ڪيا آهن. اسان سياري جي آخر ۽ بهار جي شروعات ۾ ٻه پارٽ ٽائيم اسٽاف شامل ڪرڻ جو پڻ منصوبو ٺاهيو آهي. هڪ ٻي تبديلي اها آهي ته اسان نون گراهڪن لاءِ وڌيڪ شرڪت فراهم ڪرڻ جو منصوبو ٺاهيو آهي. اسان سياري ۾ وڌيڪ "نئين سواري" سرگرميون منظم ڪنداسين ته جيئن ماڻهن کي اپارٽمنٽ جي مرمت ڪيئن ڪجي ۽ سائيڪل ڪيئن هلائجي. اسان کي اهو ڏسي خوشي ٿي آهي ته COVID اسان جي گراهڪن کي وڌيڪ خوش، وڌيڪ پرجوش ۽ خوش ماڻهن ۾ تبديل ڪري ڇڏيو آهي جيڪي سائيڪل هلائڻ سکڻ ۽ مزو وٺڻ لاءِ تيار آهن. ٿڪل سائيڪل سوار تمام گهٽ آهن.
اسان سپلائرز جي "ڀائيواري" کان مايوس آهيون، ۽ اسان جي اسٽور ۾ لائن اپ 2021 ۾ حيرت انگيز طور تي مختلف نظر ايندو. اسان جا موجوده سپلائرز اسان کان تقاضا ڪن ٿا ته ورهائيندڙ معاهدي جي ختم ٿيڻ جي شرطن کي پورو ڪريون، قطع نظر ته انهن وٽ سامان مڪمل طور تي پهچائڻ جي صلاحيت آهي يا نه. مختلف سائز ان کي هڪ طرفي گهٽي بڻائين ٿا. اسان صرف تمام گهڻيون سپر ننڍيون سائيڪلون وڪرو ڪري سگهون ٿا!
اسان ڏٺو آهي ته وبا دوران شروع ٿيندڙ آن لائن آرڊرنگ ۽ فزيڪل اسٽور پڪ اپ واقعي مشهور ٿي چڪو آهي، تنهن ڪري اسان جاري رکڻ جو ارادو رکون ٿا، ۽ اسان رابطي کي هموار بڻائڻ لاءِ سخت محنت ڪري رهيا آهيون. ساڳئي طرح، اسان جا اسٽور ۾ ڪورس آن لائن ڪورسز ڏانهن منتقل ٿي ويا آهن. روايتي طور تي، اسان جو گراهڪ بنياد COVID کان اڳ هڪ "تجسس ايڊونچر سائيڪل" هو، پر ان ۾ وڌيڪ ڪم ڪندڙ سوار شامل ڪرڻ لاءِ وڌايو ويو آهي. اسان رات جي مائڪرو ٽورز جي سائيز کي تبديل ڪرڻ تي غور ڪري رهيا آهيون ته جيئن انهن کي ننڍن گروپن ۾ محفوظ بڻائي سگهجي.
COVID-19 جي ڪري، اسان جو گراهڪ بنياد تقريبن هر پهلوءَ ۾ وڌيڪ متنوع ٿي ويو آهي. اسان پنهنجي ويب سائيٽ ۾ سيڙپڪاري ڪري رهيا آهيون ته جيئن ان کي استعمال ڪرڻ آسان ۽ اسان جي گراهڪن لاءِ وڌيڪ تعليمي ۽ روشن خيال بڻائي سگهجي. اسان انهن نون سائيڪل خريد ڪندڙن کي انهن جي ضرورت وارن حصن ۽ لوازمات فراهم ڪرڻ تي پڻ ڌيان ڏينداسين. مجموعي طور تي، اسان اهو معلوم ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيون ته سماجي طور تي پري واري دنيا ۾ ذاتي رابطا ڪيئن قائم ڪجي. مثال طور، وڏيون روڊ سواريون عارضي طور تي مينيو تي نه هجن، پر ڪجهه ڊگهي فاصلي واري جبل واري سائيڪل سوار ڪم ڪري سگهن ٿا. مان مختصر ڪرڻ چاهيان ٿو، اسان جو صحت جو ڪاروبار انهن ڪمن کي تيز ڪري رهيو آهي جيڪي اسان هميشه ڪرڻ چاهيندا هئاسين. اچو ته اهو نه وساريو ته سائيڪل انڊسٽري ڪيتري خوش قسمت آهي ڪيترن ئي ماڻهن لاءِ مشڪل وقت ۾.
وڪرو ٿيندڙ شين جي قسمن مان اندازو لڳائيندي، اهو واضح آهي ته ڪيترائي گراهڪ پراڻيون سائيڪلون ختم ڪري رهيا آهن. اسان جا ڪيترائي نوان گراهڪ خاندان ۽ پهريون ڀيرو سائيڪل هلائيندڙ آهن. اسان ڪيتريون ئي وڏيون ٽريڪ BMX سائيڪلون 30 ۽ 40 جي ڏهاڪي ۾ مردن کي وڪرو ڪندا آهيون جيڪي پنهنجن ٻارن سان گڏ سواري ڪرڻ چاهيندا آهن. اسان وڌيڪ انوینٽري حاصل ڪري رهيا آهيون، پر اسان پنهنجي شين کي گهڻو تبديل نه ڪيو آهي. اسان جيڪي پراڊڪٽس مهيا ڪندا آهيون انهن مان گھڻا اڃا تائين صارفين جي طلب ۽ سپلائي چين جي پابندين تي ٻڌل آهن.
اسان جا اينٽن ۽ مارٽر اسٽور ڪيترن ئي ماڻهن کي اسان جي شين کي استعمال ڪرڻ کان روڪڻ لاءِ ڪنسيرج طريقا استعمال ڪندا آهن. اسان جي آن لائن اسٽور ۾ ڪيترائي صارف تجربو ۽ انٽرفيس تبديليون ڪيون ويون آهن، ۽ ٻيا شپنگ آپشن شامل ڪيا ويا آهن. پردي جي پويان، اسان آن لائن شاپنگ جي واڌ کي برقرار رکڻ لاءِ نوان ماڻهو ڀرتي ڪرڻ جاري رکون ٿا. اسان اڃا تائين سائيٽ تي شاپنگ واقعا منعقد ڪري رهيا آهيون، پر اسان سوشل ميڊيا ۽ پليٽ فارمن جهڙوڪ اسٽراوا ۽ زوفٽ ذريعي آن لائن سائيڪل واقعا منعقد ڪرڻ تي خوش آهيون.